Politika e Privatësisë
Klinika Vera Virhov, me seli në Tiranë, Shqipëri, e merr shumë seriozisht mbrojtjen e të dhënave personale të pacientëve, vizitorëve dhe çdo personi që ndërvepron me shërbimet tona.
Kjo Politikë Privatësie shpjegon se çfarë të dhënash personale mbledhim, si i përdorim, kujt mund t'i komunikojmë dhe cilat janë të drejtat tuaja në lidhje me to. Ky dokument është hartuar në përputhje me Rregulloren e Përgjithshme të Mbrojtjes së të Dhënave (GDPR – Rregullorja BE 2016/679) dhe legjislacionin shqiptar në fuqi.
Duke aksesuar faqen tonë të internetit, duke na kontaktuar ose duke përdorur shërbimet tona mjekësore, ju pranoni kushtet e kësaj politike. Ju lutemi lexoni këtë dokument me kujdes.
Klinika Vera Virhov është kontrollues i të dhënave tuaja personale sipas kuptimit të GDPR-it. Për çdo pyetje ose kërkesë lidhur me të dhënat tuaja, mund të na kontaktoni në adresën e emailit info@klinikavera-virhov.com.
Të dhënat që mbledhim
Mbledhim vetëm të dhënat e nevojshme për të ofruar shërbimet mjekësore dhe administrative të klinikës. Të dhënat mund të mblidhen drejtpërdrejt nga ju ose automatikisht gjatë përdorimit të faqes tonë.
| Kategoria | Shembuj të dhënash | Mënyra e mbledhjes |
|---|---|---|
| Të dhëna identifikuese | Emri, mbiemri, data e lindjes, gjinia | Direkt nga pacienti |
| Të dhëna kontakti | Numri i telefonit, adresa e emailit, adresa postare | Formular, telefon, email |
| Të dhëna shëndetësore | Historia mjekësore, diagnoza, rezultate analizash, ilaçe | Vizita klinike, laborator |
| Të dhëna rezervimi | Data dhe ora e vizitës, specialiteti i zgjedhur | Formulari online, telefon |
| Të dhëna teknike | Adresa IP, lloji i shfletuesit, cookies, sjellja në faqe | Automatikisht, me cookies |
Të dhënat shëndetësore konsiderohen kategori speciale e të dhënave personale sipas GDPR-it dhe gëzojnë mbrojtje të shtuar. I përpunojmë vetëm kur është e nevojshme për ofrimin e kujdesit mjekësor ose me pëlqimin tuaj të shprehur.
Si i përdorim të dhënat
Të dhënat tuaja personale përdoren vetëm për qëllimet e parashikuara më poshtë dhe gjithmonë në bazë të një baze ligjore të vlefshme sipas GDPR-it.
- Ofrimi i shërbimeve mjekësore, diagnostike dhe terapeutike të klinikës
- Menaxhimi i rezervimeve, orareve dhe komunikimit me pacientët
- Dërgimi i konfirmimeve, kujtesave dhe informacioneve administrative
- Përpilimi i dosjes mjekësore dhe historisë klinike të pacientit
- Faturimi dhe menaxhimi financiar i shërbimeve të ofruara
- Plotësimi i detyrimeve ligjore ndaj autoriteteve shëndetësore shqiptare
- Përmirësimi i cilësisë së shërbimeve dhe analizat statistikore të anonimizuara
- Funksionimi teknik dhe siguria e faqes sonë të internetit
Baza ligjore e përpunimit: Të dhënat shëndetësore i përpunojmë në bazë të nenit 9(2)(h) të GDPR-it (kujdes shëndetësor), nenit 6(1)(b) (ekzekutim kontrate) dhe nenit 6(1)(c) (detyrim ligjor). Për komunikime marketingu, mbështetemi vetëm në pëlqimin tuaj të shprehur, të cilin mund ta tërhiqni në çdo moment.
Shpërndarja e të dhënave
Klinika Vera Virhov nuk shet dhe nuk tregton të dhënat tuaja personale. Të dhënat mund të ndahen me palë të treta vetëm në rastet e parashikuara më poshtë dhe gjithmonë me garanci të mjaftueshme mbrojtjeje.
- Personeli mjekësor i klinikës — vetëm ata profesionistë të cilët kanë nevojë për to për ofrimin e trajtimit tuaj
- Laboratorë partnerë — për analiza të specializuara që nuk kryhen brenda klinikës, me garanci konfidencialiteti
- Autoritetet shëndetësore dhe ligjore — kur kërkohet nga ligji shqiptar ose rregulloret në fuqi
- Ofruesit e shërbimeve teknike — si platformat e rezervimit online ose emailit, të cilët veprojnë si përpunues të të dhënave nën kontratë dhe nuk kanë të drejtë t'i përdorin ato për qëllime të tjera
- Klinika ose spitale referuese — vetëm me autorizimin tuaj shprehur, kur referoheni tek një specialist tjetër
Të dhënat tuaja nuk transferohen jashtë Shqipërisë ose Zonës Ekonomike Europiane (ZEE) pa garanci mbrojtëse të mjaftueshme. Çdo transfertë e mundshme bëhet vetëm me vendime adekuatshmërie ose mekanizma mbrojtëse sipas GDPR-it.
Ruajtja e të dhënave
Ruajmë të dhënat tuaja personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet për të cilat janë mbledhur, ose sipas kërkesave ligjore në fuqi.
| Lloji i të dhënave | Periudha e ruajtjes |
|---|---|
| Dosja mjekësore e pacientit | 10 vjet pas vizitës së fundit (sipas ligjit shqiptar të shëndetësisë) |
| Të dhënat e rezervimit | 3 vjet pas datës së rezervimit |
| Të dhënat financiare / faturat | 7 vjet (sipas legjislacionit tatimor) |
| Korrespondenca me email | 3 vjet pas komunikimit të fundit |
| Të dhënat e cookies analitike | Deri në 13 muaj |
| Të dhënat e marketingut (me pëlqim) | Deri në tërheqjen e pëlqimit |
Pas skadimit të periudhës së ruajtjes, të dhënat fshihen në mënyrë të sigurt ose anonomizohen, në mënyrë që të mos jenë më të identifikueshme.
Të drejtat e përdoruesit
Sipas GDPR-it, ju gëzoni një sërë të drejtash në lidhje me të dhënat tuaja personale. I respektojmë plotësisht këto të drejta dhe do t'ju japim përgjigje brenda 30 ditëve nga marrja e kërkesës suaj.
Për të ushtruar cilëndo nga të drejtat e mësipërme, na kontaktoni me email në info@klinikavera-virhov.com ose me telefon në +355 68 606 4320. Do t'ju kërkojmë të konfirmoni identitetin tuaj përpara se të procesojmë kërkesën, për sigurinë tuaj.
Siguria e të dhënave
Zbatojmë masa teknike dhe organizative të përshtatshme për të mbrojtur të dhënat tuaja personale nga humbja, aksesi i paautorizuar, ndryshimi ose shpërndarja e paligjshme.
- Enkriptim SSL/TLS për të gjitha komunikimet në faqen tonë të internetit
- Kontrolle të rrepta të aksesit — vetëm personeli i autorizuar ka qasje në të dhëna shëndetësore
- Trajnim i rregullt i stafit mbi mbrojtjen e të dhënave dhe konfidencialitetin mjekësor
- Backup i rregullt dhe i sigurt i të dhënave me enkriptim
- Monitorim i vazhdueshëm i sistemeve për aktivitet të dyshimtë
- Procedura të dokumentuara për menaxhimin e incidenteve të sigurisë
Në rast të ndonjë shkeljeje të sigurisë që mund të ndikojë në të dhënat tuaja, do t'ju njoftojmë brenda 72 orësh (sipas GDPR-it) dhe do të marrim të gjitha masat e nevojshme për të minimizuar dëmin e mundshëm.
Ndryshimet në këtë politikë
Klinika Vera Virhov rezervon të drejtën të azhurnojë këtë Politikë Privatësie herë pas here, në mënyrë që të pasqyrojë ndryshimet në praktikat tona, shërbimet e reja të ofruara, ose kërkesat ligjore në ndryshim.
Çdo ndryshim i rëndësishëm do t'ju komunikohet nëpërmjet faqes sonë të internetit ose me email, nëse kemi adresën tuaj të regjistruar. Data e hyrjes në fuqi e versionit aktual është shënuar në krye të këtij dokumenti.
Ju inkurajojmë të rishikoni periodikisht këtë politikë për të qëndruar të informuar rreth mënyrës se si i mbrojmë të dhënat tuaja. Vazhdimi i përdorimit të shërbimeve tona pas publikimit të ndryshimeve konsiderohet pranim i tyre.
Na kontaktoni
Nëse keni pyetje, shqetësime ose kërkesa në lidhje me mbrojtjen e të dhënave tuaja personale, stafi ynë është i disponueshëm për t'ju ndihmuar.
| Mënyra e kontaktit | Detajet |
|---|---|
| info@klinikavera-virhov.com | |
| 📞 Telefon | +355 68 606 4320 / +355 68 203 1903 |
| 📍 Adresa | Rruga "Islam Alla", Tiranë, Shqipëri |
| 🕐 Orari | E Hënë – E Shtunë: 08:00 – 20:00 · E Dielë: Pushim |
| ⚖️ Autoriteti mbikëqyrës | Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale (KDIMDP) www.idp.al |
Data e hyrjes në fuqi: Janar 2025 · Versioni: 1.0
Ky dokument është hartuar në gjuhën shqipe dhe është versioni zyrtar. Çdo version i përkthyer ka vetëm vlerë informative.